Políticas y preguntas frecuentes
Política de devolución sin complicaciones de 14 días
Prueba nuestro equipo en tu estudio y, si dentro de 14 días no estás satisfecho, háznoslo saber y te emitiremos un reembolso.
Para poder devolver el producto, debe estar como nuevo y en las mismas condiciones en que lo recibió. Además, debe estar en su embalaje original con todos los materiales originales (fuente de alimentación, cable de alimentación, tarjeta de producto, etc.). Evite instalar equipos de 19 pulgadas en rack durante este periodo de prueba para evitar rayar la placa frontal y la carcasa.
Para completar su devolución, llámenos o envíenos un correo electrónico y le enviaremos las instrucciones para empacar su unidad y enviarla de vuelta. Tenga en cuenta que usted será responsable de los gastos de envío de la devolución y le pedimos que asegure la unidad por su valor total de venta para protegerla contra pérdidas o daños. Usted es responsable de garantizar que los productos lleguen sanos y salvos a nuestra tienda. Una vez que recibamos e inspeccionemos la unidad, le reembolsaremos el precio de compra menos los gastos de envío. Las unidades recibidas en cualquier condición que no sea "como nuevas" pueden estar sujetas a un cargo por reposición.
Todas las ventas de complementos son definitivas una vez que se hayan activado los complementos y no son elegibles para reembolsos.
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Envíos de clase mundial
Enviamos a (casi) cualquier dirección del mundo a través de USPS, UPS, FedEx y DHL Express. Cuando realiza un pedido, estimamos los tiempos de entrega según su ubicación y la opción de envío que elija. Los tiempos de entrega estimados se muestran en la página de pago. Una vez aprobado el pago, los productos en existencia, excepto Silver Bullets, se enviarán desde Rogue Planet Command en un plazo de 2 a 3 días hábiles . Enviamos Silver Bullets en un plazo de 7 a 10 días hábiles. Una vez que se envía un pedido, se le enviará información de seguimiento por correo electrónico o Facebook Messenger (si se selecciona al finalizar la compra). Coordínese con la empresa de envío para que retengan su paquete para su recogida si sabe que no estará en casa cuando se espera que llegue.
Tenga en cuenta que las tarifas de envío de muchos de los artículos que vendemos se basan en el peso dimensional. Para reflejar las políticas de las empresas de envío que utilizamos, el peso puede redondearse a la siguiente libra completa. Podemos sustituir el servicio terrestre de UPS por FedEx y viceversa . También podemos cambiar el servicio terrestre de UPS y FedEx a Correo Prioritario de USPS si lo consideramos especialmente conveniente.
Tenga en cuenta también que los clientes internacionales deben pagar todos los aranceles e impuestos de importación exigidos por sus respectivos países. Al completar los formularios de aduanas, declaramos el precio real de compra. No nos solicite que declaremos valores inferiores.
Si reside fuera de Norteamérica, le recomendamos encarecidamente DHL Express al pedir un Silver Bullet para una entrega más rápida y sin complicaciones aduaneras. Si se encuentra en Canadá, le recomendamos elegir USPS en lugar de FedEx o UPS, ya que el proceso aduanero es más sencillo y económico.
Requerimos una firma para todos los pedidos de Silver Bullet para garantizar que reciba el paquete de manera segura.
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Preguntas frecuentes
¿Cuándo puedo esperar recibir una respuesta a mi correo electrónico o llamada telefónica?
La mayoría de los correos electrónicos o llamadas telefónicas recibirán una respuesta amable en 24 horas, y a menudo en tan solo unas horas. Sin embargo, a veces nos vemos absorbidos por la gloriosa nebulosa del diseño y la fabricación de productos. O necesitamos lavar la ropa, comprar alimentos o dormir. Agradecemos su paciencia mientras equilibramos las exigencias de nuestros compromisos intergalácticos e intentamos disfrutar de tiempo libre los fines de semana. Por favor, no se preocupe si un correo electrónico que envió el viernes por la noche no recibe respuesta hasta el lunes o el martes por la mañana.
¿Tenéis Silver Bullets en stock?
Consulte la pestaña de preguntas frecuentes en las páginas de productos Silver Bullet para obtener información actualizada sobre existencias, estado de producción y fechas de envío.
¿Cuánto costará enviar mi pedido al extranjero?
Nuestro carrito de compras cuenta con una calculadora de envíos configurada para estimar el envío a cualquier parte del mundo. Solo tiene que añadir un producto al carrito y hacer clic en el icono del carrito en la esquina superior derecha de su navegador. Allí podrá seleccionar su país, provincia e ingresar su código postal. Al hacer clic en "Calcular envío", se mostrará una lista de las opciones de envío disponibles. Como se mencionó anteriormente, los clientes internacionales son responsables de pagar todos los aranceles e impuestos de importación de sus respectivos países.
¿Qué opción de envío recomiendan para clientes europeos?
Si solicita un módulo Silver Bullet o de la serie 500, le recomendamos encarecidamente que seleccione el envío DHL Express. DHL actúa como agente de aduanas y ofrece un servicio puerta a puerta excepcionalmente rápido. Hemos visto paquetes que llegan al Reino Unido en 4-5 días. Con los servicios postales locales no hay transferencias, como ocurre con USPS, por lo que sabrá dónde está su paquete en todo momento gracias a la información de seguimiento. Deberá abonar todos los impuestos de aduana e importación antes de la entrega.
Mi país cobra impuestos de importación altos. ¿Podrían ajustar el valor en aduana para ayudarme?
Lo siento, pero no. Por regla general, declaramos el precio real de compra en todos los formularios de aduanas. Defraudar a un gobierno extranjero no es una buena estrategia comercial.
¿Aceptan transferencias bancarias, pagos ACH o Paypal como formas de pago?
Actualmente, solo aceptamos pagos a través de nuestra tienda en línea utilizando las principales tarjetas de crédito y débito.
¿Cómo son capaces de vender productos de este nivel de calidad a estos precios increíblemente asequibles?
Simplemente rechazamos la idea de que un intermediario, como un distribuidor, deba interponerse entre quien diseña y fabrica el equipo y el artista que lo usa. Al adoptar un modelo de venta directa, hemos podido trasladar ese ahorro a nuestros clientes. ¿De verdad quieres pagar un 30 % más por tu equipo? Solo pedimos a cambio que crees mucha buena música y que ayudes a difundir nuestra empresa y nuestros productos.
¿Puedo pedirle a mi distribuidor de audio profesional favorito que me consiga un Silver Bullet?
Claro, si quieres pagar más por nuestros productos. Consulta la pregunta anterior. Nuestro modelo de precios no permite los márgenes típicos de los distribuidores. De verdad. Si quieres pedir 10 Silver Bullets, con gusto te haremos un buen descuento.
Acabo de comprarle una unidad usada a un tipo por internet. ¿Puedo pedirle al vendedor que te la envíe primero para que la revises?
Como política, nos negamos a intervenir en transacciones de terceros relacionadas con equipos usados. Si recibe la unidad y necesita reparación, contáctenos para que podamos revisar las opciones de servicio.
¿Qué carajo es Void Corp?
Void Corp es un personaje del universo Louder Than Liftoff. Algunos de nuestros productos son ediciones limitadas de Void Corp con estética negra. Haz clic en el enlace para más información.
Sería genial si tuvieran camisetas. ¿Podrían hacerme una?
Tengo una pregunta que no respondiste aquí. ¿Dónde puedo encontrar más información?
Pruebe nuestra página de soporte y base de conocimientos.
Louder Than Liftoff se reserva el derecho de negarse a vender nuestros productos a cualquier persona que sea odiosa, sexista, intolerante, racista, homofóbica o, simplemente, cruel. Sean amables con los demás y con el planeta. Y voten.