Richtlinien und FAQ
14 Tage problemloses Rückgaberecht
Probieren Sie unsere Ausrüstung in Ihrem Studio aus. Wenn Sie innerhalb von 14 Tagen nicht zufrieden sind, lassen Sie es uns wissen und wir erstatten Ihnen den Kaufpreis.
Um eine Rückgabe zu ermöglichen, muss Ihr Artikel neuwertig und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung mit sämtlichem Originalmaterial (Netzteil, Netzkabel, Produktkarte usw.) befinden. Bitte verzichten Sie während der Testphase auf die Montage von 19-Zoll-Rackmount-Geräten, damit Frontplatte und Gehäuse nicht zerkratzt werden.
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, rufen Sie uns einfach an oder schreiben Sie uns eine E-Mail. Wir senden Ihnen dann Anweisungen zum Verpacken und Zurücksenden Ihres Geräts. Bitte beachten Sie, dass Sie die Rücksendekosten tragen. Wir bitten Sie, das Gerät zum vollen Verkaufswert zu versichern, um es vor Verlust oder Beschädigung zu schützen. Sie sind dafür verantwortlich, dass die Produkte sicher in unserem Geschäft ankommen. Sobald wir das Gerät erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis abzüglich der Versandkosten. Für Geräte, die in einem anderen Zustand als „neuwertig“ eintreffen, kann eine Wiedereinlagerungsgebühr anfallen.
Alle Plugin-Verkäufe sind nach der Aktivierung der Plugins endgültig und können nicht erstattet werden.
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Weltklasse-Versand
Wir versenden weltweit an nahezu jede Adresse mit USPS, UPS, FedEx und DHL Express. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, schätzen wir die Lieferzeiten basierend auf Ihrem Standort und der von Ihnen gewählten Versandoption. Die voraussichtlichen Lieferzeiten finden Sie auf der Checkout-Seite. Nach Zahlungseingang werden vorrätige Produkte (mit Ausnahme von Silver Bullets) innerhalb von 2-3 Werktagen von Rogue Planet Command versandt . Silver Bullets versenden wir innerhalb von 7-10 Werktagen. Sobald eine Bestellung versandt wurde, erhalten Sie Tracking-Informationen per E-Mail und/oder Facebook Messenger (falls an der Kasse ausgewählt). Bitte stimmen Sie sich mit dem Versandunternehmen ab, damit Ihr Paket zur Abholung bereitgehalten wird, wenn Sie zum voraussichtlichen Zeitpunkt nicht zu Hause sind.
Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten für viele unserer Artikel auf dem Volumengewicht basieren. Um den Richtlinien der von uns beauftragten Versandunternehmen gerecht zu werden, können die Gewichte auf das nächste volle Pfund aufgerundet werden. Wir können UPS durch FedEx Ground Service ersetzen und umgekehrt . Wir können UPS und FedEx Ground Service auch auf USPS Priority Mail upgraden, wenn uns das besonders wichtig ist.
Bitte beachten Sie, dass internationale Kunden alle in ihrem jeweiligen Land anfallenden Einfuhrzölle und Steuern selbst tragen müssen. Beim Ausfüllen der Zollformulare geben wir den tatsächlichen Kaufpreis an. Bitte fordern Sie uns nicht auf, niedrigere Werte anzugeben.
Wenn Sie außerhalb Nordamerikas wohnen, empfehlen wir Ihnen dringend DHL Express für die schnellste Lieferung und ohne Zollprobleme. Wenn Sie in Kanada wohnen, empfehlen wir Ihnen, USPS anstelle von FedEx oder UPS zu wählen, da der Zollprozess einfacher und kostengünstiger ist.
Wir benötigen für alle Silver Bullet-Bestellungen eine Unterschrift, um sicherzustellen, dass Sie das Paket sicher erhalten.
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Häufig gestellte Fragen
Wann kann ich mit einer Antwort auf meine E-Mail oder meinen Anruf rechnen?
Die meisten E-Mails oder Anrufe erhalten innerhalb von 24 Stunden eine freundliche Antwort, oft sogar schon nach wenigen Stunden. Manchmal versinken wir jedoch im Nebel der Produktentwicklung und -herstellung. Oder wir müssen Wäsche waschen, einkaufen oder schlafen. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld, während wir die Anforderungen unserer intergalaktischen Verpflichtungen unter einen Hut bringen und versuchen, die freie Zeit am Wochenende zu genießen. Bitte seien Sie nicht verärgert, wenn eine E-Mail, die Sie am Freitagabend gesendet haben, erst am Montag- oder Dienstagmorgen beantwortet wird.
Haben Sie Silver Bullets auf Lager?
Aktuelle Informationen zu Lagerbestand, Produktionsstatus und Versanddaten finden Sie auf der Registerkarte „FAQ“ auf den Silver Bullet-Produktseiten.
Wie viel kostet der Versand meiner Bestellung ins Ausland?
Unser Warenkorb verfügt über einen Versandkostenrechner, der die weltweiten Versandkosten berechnet. Legen Sie einfach ein Produkt in den Warenkorb und klicken Sie auf das Warenkorb-Symbol in der oberen rechten Ecke Ihres Browsers. Wählen Sie anschließend Ihr Land und Ihre Provinz aus und geben Sie Ihre Postleitzahl ein. Nach dem Klick auf „Versandkosten berechnen“ wird eine Liste der verfügbaren Versandoptionen angezeigt. Wie bereits erwähnt, sind internationale Kunden für die Zahlung aller Einfuhrzölle und Steuern in ihrem jeweiligen Land verantwortlich.
Welche Versandoption empfehlen Sie europäischen Kunden?
Wenn Sie ein Silver Bullet- oder 500er-Modul bestellen, empfehlen wir Ihnen dringend den Versand per DHL Express. DHL fungiert als Zollagent und bietet einen außergewöhnlich schnellen Haus-zu-Haus-Service. Wir haben festgestellt, dass Pakete in Großbritannien innerhalb von 4-5 Tagen ankommen. Es gibt keine Übergabe an lokale Postdienste wie bei USPS, sodass Sie dank der Sendungsverfolgung jederzeit wissen, wo sich Ihr Paket befindet. Sie müssen alle Zoll- und Einfuhrsteuern bezahlen, bevor das Paket an Ihre Haustür geliefert wird.
In meinem Land werden hohe Einfuhrzölle erhoben. Können Sie den Zollwert anpassen, um mir zu helfen?
Leider nein. Wir geben grundsätzlich den tatsächlichen Kaufpreis auf allen Zollformularen an. Eine ausländische Regierung zu betrügen, ist kein kluger Geschäftszug.
Akzeptieren Sie elektronische Überweisungen, ACH-Zahlungen oder Paypal als Zahlungsmittel?
Derzeit akzeptieren wir über unseren Online-Shop nur Zahlungen mit den gängigen Kredit- und Debitkarten.
Wie können Sie Produkte dieser Qualität zu diesen unglaublich günstigen Preisen verkaufen?
Wir lehnen die Vorstellung ab, dass ein Zwischenhändler wie ein Händler oder Distributor zwischen dem Entwickler und Hersteller der Ausrüstung und dem Künstler, der sie nutzt, stehen muss. Durch die Einführung eines Direktvertriebsmodells können wir diese Einsparungen an unsere Kunden weitergeben. Wollen Sie wirklich 30 % mehr für Ihre Ausrüstung bezahlen? Im Gegenzug bitten wir Sie lediglich darum, viel großartige Musik zu machen und uns dabei zu helfen, unser Unternehmen und unsere Produkte bekannt zu machen.
Kann ich mir von meinem bevorzugten Pro-Audio-Händler einen Silver Bullet besorgen lassen?
Natürlich, wenn Sie mehr für unsere Produkte bezahlen möchten. Siehe Frage oben. Unser Preismodell lässt keine typischen Händlermargen zu. Wirklich. Wenn Sie 10 Silver Bullets bestellen möchten, gewähren wir Ihnen jedoch gerne einen attraktiven Rabatt.
Ich habe gerade ein gebrauchtes Gerät von einem Typen im Internet gekauft. Kann ich es vom Verkäufer zuerst zur Überprüfung an Sie schicken lassen?
Wir lehnen grundsätzlich die Einbindung von Dritthändlern in den Handel mit gebrauchten Geräten ab. Sollten Sie das Gerät erhalten und es reparaturbedürftig sein, kontaktieren Sie uns bitte. Wir besprechen gerne die Serviceoptionen.
Was in aller verdammten Galaxie ist Void Corp?
Void Corp ist eine Figur aus dem Louder Than Liftoff-Universum. Einige unserer Produkte werden als limitierte Void Corp-Versionen mit schwarzer Ästhetik hergestellt. Klicken Sie auf den Link für weitere Informationen.
Es wäre echt cool, wenn ihr T-Shirts hättet. Könnt ihr mir eins machen?
Ich habe eine Frage, die Sie hier nicht beantwortet haben. Wo erhalte ich weitere Informationen?
Probieren Sie unsere Support-Seite und Wissensdatenbank aus.
Louder Than Liftoff behält sich das Recht vor, den Verkauf unserer Produkte an Personen zu verweigern, die hasserfüllt, sexistisch, intolerant, rassistisch, homophob oder einfach nur gemein sind. Seien Sie nett zueinander und zum Planeten. Und gehen Sie wählen.